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這里所有的力星人都必將竭誠為您服務(wù)
力星激光秉承歐美技術(shù)，致力于激光切割、焊接與打標(biāo)及自動(dòng)化等激光應(yīng)用產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，是?家集研發(fā)、生產(chǎn)與銷售于一體的高新技術(shù)企業(yè)。十年產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)累積，已為全球六大洲國家和地區(qū)的用戶提供激光切割機(jī)、激光應(yīng)用解決方案。
1. 專業(yè)認(rèn)證、專利、榮譽(yù)
公司致力于自主研發(fā)，打造力星激光核心自主品牌。力星激光，多年來一直秉承科技創(chuàng)新，不斷賦予機(jī)器核心競爭力。重要部件均自主研發(fā)生產(chǎn)，外購件全部鎖定行業(yè)主流的品牌供應(yīng)商，美國IPG、武漢銳科、日本安川等建立了長期合作關(guān)系，并嚴(yán)格把控質(zhì)量。
力星激光榮獲：?新技術(shù)企業(yè)、?東省名牌產(chǎn)品、年度東莞市優(yōu)秀企業(yè)、東莞市倍增計(jì)劃企業(yè)、2017年快速成長優(yōu)秀企業(yè)、AAA級(jí)信用企業(yè)等稱號(hào)。曾獲得?東省?程技術(shù)研究中?、激光應(yīng)?研究院、東莞科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)?賽?等獎(jiǎng);通過ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001 環(huán)境管理體系認(rèn)證、美國 FDA、瑞? SGS、歐盟 CE認(rèn)證等。
力星激光為激光行業(yè)會(huì)員之一，中國制造?認(rèn)證供應(yīng)商、多家企業(yè)策略合作伙伴/金牌合作伙伴。軟件著作權(quán)登記證書 18 個(gè)、軟件產(chǎn)品登記證書 4 個(gè);外觀設(shè)計(jì)專利 8 個(gè)、實(shí)?新型專利 80 個(gè);發(fā)明專利 8 個(gè)。
2. 研發(fā)團(tuán)隊(duì)
研發(fā)隊(duì)伍擁有十年以上研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)經(jīng)理十幾人，研發(fā)的內(nèi)容包括機(jī)械設(shè)計(jì)、電氣設(shè)計(jì)、電氣控制、工藝測試、安裝調(diào)試、裝配等。
3. 戰(zhàn)略合作
與意大利品牌普羅姆建立研發(fā)中心，與核心供應(yīng)商IPG、ESA、倍福、普雷茨特、海雅格、唐納森等廠商共同打造強(qiáng)大的供應(yīng)鏈品質(zhì)保證體系。
4. 實(shí)力廠家
嚴(yán)格把控每一道生產(chǎn)工序。力星激光注重產(chǎn)品品質(zhì)，配備了21道生產(chǎn)檢驗(yàn)工序的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)車間，從來料檢測到生產(chǎn)加工，從運(yùn)行測試到整機(jī)出廠檢測，每一道工序每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須經(jīng)過嚴(yán)格苛刻檢測測試，確保符合標(biāo)準(zhǔn)。
5. 用心服務(wù)
力星激光快速響應(yīng)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包含售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)、客戶培訓(xùn)等專業(yè)團(tuán)隊(duì)，從技術(shù)工藝咨詢、參觀考察及來料打樣接待、客戶現(xiàn)場考察規(guī)劃及安裝調(diào)試、免費(fèi)的客戶人員上崗培訓(xùn)、設(shè)備保養(yǎng)檢修等方面，提供7*24小時(shí)全方位快速響應(yīng)服務(wù)。
6. 免費(fèi)培訓(xùn)
為確?？蛻裟芨咝?、安全使用設(shè)備，力星激光將提供免費(fèi)、完整的設(shè)備操作培訓(xùn)?？蛻粼谑褂迷O(shè)備前需派遣設(shè)備操作人員到力星激光培訓(xùn)中心，按所購機(jī)型接受與之匹配的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。最后經(jīng)過嚴(yán)格系統(tǒng)的理論考核與上機(jī)實(shí)操考核，通過后方可頒發(fā)上崗證書，持證上崗，有效確保設(shè)備與操作人員安全。
力星激光售后服務(wù)承諾
本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，東莞市力星激光科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。
1. 保證設(shè)備到達(dá)客戶現(xiàn)場的完整
保證設(shè)備發(fā)貨包裝符合要求，使物品安全、及時(shí)到達(dá)客戶現(xiàn)場。
2. 免費(fèi)為用戶調(diào)試、培訓(xùn)
設(shè)備到達(dá)用戶現(xiàn)場后，同時(shí)售后人員會(huì)到現(xiàn)場負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及驗(yàn)收工作。設(shè)備在調(diào)試成功后，會(huì)提供給用戶一份書面的安裝調(diào)試單，在用戶驗(yàn)收滿意后蓋章簽字。
3. 設(shè)備使用期間，優(yōu)質(zhì)、快捷的售后服務(wù)
為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司總部和各地辦事處駐點(diǎn)工程師，負(fù)責(zé)各地的技術(shù)咨詢服務(wù)。服務(wù)中心由專業(yè)工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢與報(bào)修服務(wù)。保證在接到用戶故障電話后，確認(rèn)需要上門維修后，廣東省區(qū)域內(nèi)24小時(shí)以內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場。
公司客服中心有24小時(shí)的電話服務(wù)，由專職的技術(shù)支持工程師來受理用戶來電，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。
24小時(shí)報(bào)修電話：400-8322-988 (撥2轉(zhuǎn)接號(hào)碼：0769-22214047 增值服務(wù)部)
配件銷售中心：0769-88031999。
4. 定期保養(yǎng)
我司將設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)作為售后服務(wù)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。設(shè)備使用保修期間，我司售后人員每隔半年免費(fèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。此項(xiàng)工作，會(huì)伴隨現(xiàn)場售后服務(wù)一同完成，屆時(shí)，希望用戶能組織操作員積極配合參與。
5. 質(zhì)保期
質(zhì)保期：質(zhì)保期一般整機(jī)保修1年，激光器保修2年;保修期內(nèi)，所有售后服務(wù)按照售后保修條款嚴(yán)格執(zhí)行。
6. 建立用戶檔案，提升老客戶服務(wù)質(zhì)量
對(duì)所有購買我司設(shè)備的用戶，我們都會(huì)建立專門的用戶檔案;針對(duì)二次購買我司設(shè)備的用戶，在我司購買所有配件的時(shí)候，將享有9.5折優(yōu)惠。(請(qǐng)?jiān)诟犊钋疤岢錾暾?qǐng))
